Real Estate. Real People.: Jana Rautenberg
Alle Abrechnungen in einem System
Eine Software-Lösung ist nur so gut wie die Daten, mit denen sie arbeiten kann – diese Binsenweisheit der IT ist einer der Gründe, warum unsere Kollegin Jana Rautenberg eine Doppelrolle in unserem Team ausübt. Die kaufmännische Property Managerin betreut einen breitgefächerten Kundenstamm, vom Family Office bis zum großen Immobilien-Projektentwickler. Gleichzeitig agiert sie als Key Userin für die Immobilienverwaltungssoftware Realax. Wir nutzen die Anwendung unter anderem für Nebenkostenabrechnungen. Das Ziel ist, dass alle Abrechnungen für unsere Kunden zu jeder Zeit über dieses System funktionieren können. Und dafür muss die Qualität der Stammdaten immer passen.
Als Jana in unserem Team begann, merkte sie schnell, dass wichtige Daten fehlten. Noch dazu wurden Prozesse in Realax anders erfasst, als es eigentlich vom System vorgesehen war. So konnte das volle Potenzial der Anwendung nicht ausgeschöpft werden. Jana sprach das direkt an und wurde daraufhin gefragt, ob sie sich eine Doppelrolle bei Tattersall Lorenz vorstellen könnte. Seitdem hilft sie ihren Kolleginnen und Kollegen dabei, die vorhandenen Defizite im System zu reduzieren , um bestmöglich mit Realax arbeiten zu können.
Mehr als einfache Schulungen
Als Key Userin besucht Jana unsere Niederlassungen und bietet dort zweitägige Workshops an, um gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen die ungenutzten Potenziale von Realax zu identifizieren, an konkreten Aufgabenstellungen zu arbeiten und mehr Sicherheit im Umgang mit der Software zu erhalten. Oft lernen die Teilnehmenden dabei neue Funktionen kennen, die sie direkt in ihren beruflichen Alltag integrieren können. Und genau das bestätigt Jana in ihrer Arbeit. Aus diesem Grund wollen wir bei Tattersall Lorenz künftig noch mehr Schulungen durchführen, um auch im Falle eines eventuellen Personalwechsels einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können.
Innerhalb der Onlineschulungen geht es dann schnell auch um mehr als Abrechnungssystematiken. Oft wird nach spezifischen Einzelthemen wie etwa der Prüfung einer Indexanlage gefragt. In diesem Fall bietet Jana auch spezielle Schulungstermine an, um spezifisch bei der Datenerfassung zu unterstützen. Dabei erlebt sie selbst noch regelmäßig Aha-Momente, nämlich immer dann, wenn Kolleginnen und Kollegen ihr Features aufzeigen, die sie selbst noch gar nicht kannte. Die nächsten Schulungsinhalte schreiben sich dann quasi von selbst.
Universelle Erfahrungen für eine universelle Aufgabe
Für diese wichtige Aufgabe kann Jana auch auf ihre breite Erfahrung in verschiedenen Aufgabenbereichen rund um die Immobilie zurückgreifen. Vor ihrem Einstieg bei Tattersall Lorenz arbeitete sie unter anderem im Vertrieb, Investment, Fonds- und Asset Management. Dementsprechend betrachtet sie eine Problemstellung nie aus nur einer Perspektive. Mit der Doppelrolle bei Tattersall Lorenz hat sie eine Aufgabe gefunden, für die genau dieser Rundumblick perfekt geeignet ist. Beide Tätigkeiten befeuern sich gegenseitig. Aus ihrem Alltag als Kaufmännische Property Managerin kennt sie die Anforderungen an unsere IT aus erster Hand und kann sich in die Workshopteilnehmenden hineinversetzen. Als Key Userin hat sie gleichzeitig die Möglichkeit, Einfluss auf die Verbesserung von Abläufen zu nehmen, wovon unser ganzes Unternehmen profitiert. Und dass ihr der anspruchsvolle Job Spaß macht, beweist Jana jeden Tag.